吸引百家商户进驻手机银行,打造本地场景金 [复制链接]

吸引家商户进驻手机银行，打造本地场景金融生态圈，这家银行真能处！

营销方案及实操案例都为你准备好了

看看我们是如何做到的吧~

移动互联网飞速发展的十年，也是客户加速迁徙的十年。客户在哪里，银行服务就要跟到哪里，手机银行自然而然也成为银行触达客户的主流渠道。然而由于缺乏生活使用场景，加之推广渠道有限，客户粘性差、营销活动投入产出不成比例，已是手机银行营销的普遍痛点。一面是压力山大的月活指标，一面是居高不下的权益成本，银行破局的关键在于如何“借力使力”——巧借商户之力，构建银行自身场景金融生态圈，有效提升手机银行月活。

对流量的渴望，让银行和商户彼此找到

天下苦流量久矣。随着增量客户红利见顶，无论是银行还是商户，都转向了对存量客户价值的进一步深挖。值得注意的是，流量规模本身就是一种资源。对流量的渴望，让银行和商户彼此找到。

从商户的角度出发，与银行合作可以为他们带去优质而精准的流量资源。银行客户既具备一定资质，又以属地本地居民为主，正是本地商户渴求的优质客源。

其次，有利于为品牌背书。银行在人们心中的公信力和权威性不言而喻，与银行合作有利于商户借势提升自身品牌的信赖感和好感度。

第三，有利于商户的宣传推广。无论覆盖全辖的线下网点资源，还是官微、手机银行、短信、智能外呼等线上渠道，都设有丰富的广告展示位可供商户品牌曝光。

从银行的角度出发，与本地商户的合作是触达本地客群、提升手机银行月活的有力手段。

短期来看，本地商户在其辖内居民心中具有相当高的知名度，拥有一批忠实粉丝。此时，银行通过手机银行给予品牌客户适当优惠活动，消费者得到了实实在在的优惠，增强了对商户的好感度和信赖感，在交易的同时又自然带动了手机银行月活，可谓一举实现客户、商户、银行三方共赢。

长期来看，构建全场景金融生态圈是银行走向开放银行的一次积极尝试。银行通过对客户在商户消费过程中的行为数据采集，可以进一步丰富标签及画像体系，为后续业务提供数据支撑。同时，也可以成为与商户深度合作的敲门砖，撬动对公业务的进一步合作。此外，助力小微企业普惠金融业务的开展，还体现着银行的责任与担当。

共同利益是双方合作的基础，商户和银行的合作空间大有可为。而成本又是达成合作的最大公约数，这就要求银行对合作的具体模式进行深入思考。

先领券，再消费，这家银行真能处！

银行要想顺利搭建起商户平台，就要切实考虑到商户和客户的利益。我们在助力某国有大行省级分行数字化转型过程中，就接到了类似的需求。行方目的很明确，希望邀请本地优质商户进驻手机银行，为客户打造“吃住行游购娱”一站式服务，以此提升手机银行月活、促进手机银行动账、拓展对公业务。

理想很丰满，但在执行过程中，我们遇到的首要问题就是如何在短时间内邀请到省内的头部商户。为此，我们围绕合作模式、商户拓展、专区搭建、精准推广进行了反复沟通，最终达成了以下四点共识，而这四项策略也是本项目成功的关键所在。

1.合作模式：以优惠券换流量，合作成本最小化

考虑到银行、商户双方的合作成本以及客户的体验感，我们决定以商户提供大额优惠券与银行置换宣传推广位的模式，将优惠直接让利给客户，相当于双方0成本合作。而选择优惠券的好处在于客户领取之后需要消费才能使用。既能规避即来即走的羊毛*，又有利于商户灵活控制成本。以丰富的商户种类、给力的优惠力度和流畅的交互体验，形成商户平台吸引客户的核心竞争力。

2.商户拓展：自上而下齐发力，拓展商户高效化

商户拓展是整个项目中最为关键的重要环节，要想保质保量的达成目标，就离不开自上而下的推动。该行商户拓展工作由省行牵头，下达辖内各二级分行进行推荐选报，从商户类别、资质、知名度、会员量等维度综合考量、择优洽谈。在短时间内就实现了商户数量上的达标。

3.专区搭建：三大功能促激活，客户价值最大化

在商户拓展的同时，我们也在紧锣密鼓的进行专区设计。整合全省各市线上、线下商户，通过三大功能强力激活客户。顶部展示位靠力度吸睛，精选力度最大及品质最优的商户活动，充分抓住客户眼球。城市商户权益展示区千人千面，基于客户所在地展示本市商户，提升客户体验。尾部相关推荐拿捏客户心意，基于客户画像及标签，为其推荐银行其他相关业务及活动，通过交叉营销实现客户价值最大化。

4.精准推广：数据赋能强突破，专区流量高转化

在整个项目的规划和运营中，我们的数据策略主要体现在两个层面：一是数据标签驱动精准营销，二是数据分析优化营销策略。前者体现在通过识别客户的标签，找到营销的重点客户，例如为促进手机银行月活，就要对低频手机银行客户召回。临近月末对活动接口数据进行判断，将本月未登录过手机银行的客户、使用过手机银行生活服务的客户，以及参与过行内其他业务活动的客户进行定向推送。后者体现在通过用户在专区的行为数据分析其偏好，进一步帮助银行完善客户画像和标签，形成不同类型的营销策略，大大提高专区流量转化。

思路延伸，场景金融建设还为银行带来哪些新机遇？

在此项目中，盈天地为该行提供了从专区页面设计、领券核销功能开发到数据、运营的全方位服务，充分发挥了银行官微及手机银行的私域流量价值，是流量变现的一次典型实践。未来，银行还可以以此作为契机，延展出更多营销思路，例如：

1.持续丰富手机银行生态环境

·项目可以长期运营，将专区流量做大，设计更多广告位，成为行里洽谈合作的资本；·推广至总行，做行内标杆，吸引兄弟行复制项目或合作；

·客群不局限于手机银行用户，可以扩展至校园客群、代发薪客群。

2.以流量置换商户更多优惠权益

·合作方式不再局限于金融服务，银行可以通过流量曝光置换更多场景资源；

·节省营销活动费用，成为0礼品成本的指标收割利器。

3.借助商户宣传渠道推广银行活动

·借助商户自有私域流量为银行进一步拓客；

·通过对用户行为、旅程、领券类型分析，了解用户喜爱偏好，丰富客户标签，使银行客户不仅有金融属性标签，也有生活化标签，为后续开展各项业务及活动提供数据支撑。

4.大力开拓商户对公业务

·根据美团、大众点评等平台排行榜，将城市头部商户提供给二级行洽谈，进一步开展对公业务。

以本地商户合作为开端的场景金融生态圈建设，为银行特色化运营打开了新的局面，不失为银行与本地客户以及商户之间迅速建立长期关系的又一选择。