费孝通在《乡土中国》中提出，中国社会本质上是一个熟人社会，懂人情、懂规矩，是我们约定俗成的通行原则。随着社会的发展，这种熟人化的社会体系在现代化浪潮中也开始转型，但是人情关系作为中国社会的传统关系，还是在多个领域发挥着重要作用，客情关系就是在这个基础上的重要衍生。
客情关系的维护，是指企业营销人员通过一定的途径与其客户之间建立并保持良好的关系，包括了利益关系和感情关系，与客户建立情感上的联系，是企业服务追求的终极目标，良好的客情维护，不仅可以帮助客户降低拓客成本，同时能减少用户流失，增加营收，达到长期、持续、深入合作的目的。
很多企业都在做客情维护，但是达到预期目标的却寥寥无几，关键就在于是否做到了差异化的运营维护，咪咕企阅就是这样一个好帮手，它专业的高端礼品定制能力，强大的客情维护系统，以及丰富的品牌推广渠道，助力大中小型企业打造体验感更强、礼遇激励更直接的营销赠礼体系，最终实现营销管理升级。
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平台提供定制化高端礼品卡，可在客情系统自助兑换书籍及文创衍生品，帮助传递企业关怀，提升企业形象，有效拉近与客户的关系，同时省去采购、囤货、发货等繁琐的流程，有效控制福利成本，最大程度为企业减负增效，实现营销管理升级。与此同时，平台还提供标准API对接，可根据企业需求接入
