赠品营销的本质是基于消费者的占便宜心里。消费者的购物心里欲望是购买同样商品时,以更低的价格获得更多的商品。这是赠品营销奏效的原因所在。
为了刺激消费者的购买欲望,商家促销惯用手法是降价打折,简单粗暴。这种显性促销手段,比较适合高毛利行业,例如:教育培训、美业、服务行业;相对于资金密集行业产品较难操作,例如:家电数码、手机、汽车之类;它们的成本利润比例较为固定,降价打折对商家伤害严重。
赠品营销属于变相隐形促销手段,上文提及无论是高毛利还是资金密集型产品均可使用。它的优势在于用一个溢价能力更强的商品替代降价打折,增加消费者同等消费的价值获得感。
例如:同样消费者元的商品或服务,打8折,顾客的感知是花元获得价值元,节省元。而如果送顾客元礼品呢?顾客的感知是花元获得价值0元,增值元。这里的增值元是给顾客的一种错觉,错误的认为原本采购价为的礼品,价值为元。
赠品营销比降价打折更能增加消费者的价值感,更有利于企业营业额快速提升。但,并不能完全否定降价打折在促销活动中的效用。在特定行业,商品,时机的情况下,降价打折还是很有效果的。
概括的来说,赠品营销的好处如下:
第一,增加顾客的价值获得感;
第二,隐形促销手段,成本更容易控制;
第三,规避降价打折恶性循环,同时给顾客更多选择的可能,更容易持续做下去。
既然赠品营销如此有效,为什么有三分之一的企业越送越赔本?越送赠品顾客不增反降呢?
这是在每一次的培训现场,学员们的反馈,说:“自己越送越亏本。”究其原因,主要是赠品不太懂顾客的心,是赠品出了问题。赠品营销没有问题,那么,如何才能成功做好赠品营销呢?在关键点1中,是我们历经十万商家实践总结的经验。
关键点1:赠品营销的四大要素
谈到赠品营销的四大要素,先得由一把好刀谈起。一把好刀也有四大要素:一是刀刃,好钢要用在刀刃上;二是刀背,刀背要韧;三是刀柄,好刀柄用起来才得心应手;最后是刀尖,好刀削铁如泥。
赠品对于企业促销而言,也类似上文一把好刀的标准。即为:
刀刃:品质+品牌
刀背:完善的售后服务保证
刀柄:价格信任背书平台
刀尖:低价或底价采购渠道
先说第一点,在数万亿的商品品类里,非品牌商品已经很难再被消费者重视。所以,赠品也得是品牌。当然,品牌赠品也要有品质的保证。
第二点,赠品也要有完善的售后服务保证,送出去的食品自己要能吃;送出去的饮品自己要能喝;送出去的商品自己要敢用。一句话,送的赠品也要负责到底。
第三点,让顾客相信赠品值多少钱,最简单的办法,是你送的赠品在公信力平台上能查到价格。例如:赠品的价格可以在京东、天猫、苏宁等平台上比价。
最后一点,也是关键的一点,那就是采购价格要低,乃至底价采购。
满足以上四点,当下物欲横流的时代易如反掌。世界变成了地球村,厂商直供,渠道扁平化,这一切,都让我们容易获得更多有利资源。
例如:阿里巴巴.