工行深圳市分行于年6月率先推出《“你好新市民”——“新·深圳·人”年新市民服务计划》。
金融服务聚焦“一老一小”。
一位头发花白的老人初到深圳的子女家，为了接孙子放学回家，一个人在尚不熟悉城市的情况下，走出了家门。没想到一到繁忙的街上，老人就迷失了方向。晚上，儿女们回家，发现老人不在家，也联系不上老人，立即四处寻找。当全城接力寻找，最后根据线索找到老人的时候，一位深圳的好心人正在街头陪老人吃饭。街头的路灯下，当看到老人没有出意外，她的儿女们长舒了一口气。
最后这一幕很温暖，也很真实。上述故事来源于中国工商银行深圳市分行的一组新市民系列宣传片，四个温馨、感人、幽默的小故事展现了新市民初到城市生活时遇到的问题。
随着我国经济社会发展，城镇化进程的深入推进，数以亿计农村人口进入城镇就业就学，并逐步融入当地成为新市民。深圳作为一座移民特色鲜明的现代化国际大都市，每年吸引数十万心怀梦想的新市民来深安居乐业，并用智慧和汗水在深圳这片沃土实现对美好生活的向往。
为了提高该群体的城市归属感和幸福感，在深圳银保监局和中国人民银行深圳市中心支行的指导下，工行深圳市分行发挥自身优势，以金融服务为抓手，以银行融通百业的体系为支撑，整合全行新市民专属产品业务、服务内容和主题宣传活动，于年6月率先推出《“你好新市民”——“新·深圳·人”年新市民服务计划》。该计划广泛连接*府、主流媒体、行业组织和广大企业，致力于打造新市民服务生态，立足金融服务和人文关怀两个层面，从生活、便利、创业、幸福、精神、文化、公益、社交八大领域加强对新市民群体的服务力度，以提升新市民群体的获得感、幸福感和安全感。
撰文：谭冰梅
受访单位供图
“此心安处是吾乡”
金融服务涵盖生活、便利、创业、幸福四大领域
新市民具有数量巨大、成长性强、金融服务需求大的特征。工行深圳市分行新市民服务计划立足金融服务和人文关怀两个层面，其中金融服务涵盖生活、便利、创业、幸福四大领域。
生活方面，聚焦新市民日常生活，从住房、出行、消费等方面，助力新市民早日实现“此心安处是吾乡”的美好愿景。该行为新市民量身定制了工银新锐卡和工银新市民卡两张专属借记卡，致力打造新市民享受特定权益的“全新名片”。同时，面向来深创业、就业的大中专毕业生，专属发行新锐未来信用卡，采用绿色环保卡版材料，倡导绿色消费，并率先上线i生活、i出行、i好省等诸多权益，在满足新市民进城、落户过渡阶段的消费金融需求的同时，增强新市民身份转变的仪式感，提升新市民精神归属和城市归属。
针对新市民的住房需求，该行持续为符合购房*策的新市民开放贷款绿色通道，加快审批流程效率并开通线上抵押功能。此外，持续加大对保障性住房及住房租赁领域的支持力度，并联合集团子公司积极参与全国首批保障性租赁住房REITs试点项目，助力深圳完成“十四五”期间发展保障性租赁住房40万套（间）的工作目标。
打造新市民“身边的银行”
提升基础金融服务的便利性和可得性
便利方面，工行深圳市分行以科技赋能，建设手机银行“新市民服务专区”，集成“我要查薪、我要缴费、我要安居、我要创业、我要社保医疗、我要养老”等多项功能，提供一站式金融服务，助力新市民轻松接轨数字金融；同业首创并全面推广线上批量申请办卡服务，领先推出社保卡开卡邮寄到家服务，为新市民进一步拓宽了便捷办卡渠道。
该行还与深圳市社保局共同打造了新型“社银一体化”服务网点，新市民客户可前往分行全辖余个网点，在多台智能终端与自助打印机办理43项社保高频业务。此外，还深入建筑工地创新设立工银“兴农通”金融服务点，为来深务工的新市民上门提供综合金融服务，打通新市民金融服务“最后一公里”。
创业方面，新市民是我国城镇化发展到一定阶段的必然产物，也是带动新型城镇化发展的重要力量，而创业和就业便是他们来到城镇后所面临的难题之一。多元化满足新市民创业就业需求，能够帮助他们顺利融入新环境，扎根深圳、踏实乐业。为有力护航新市民创业经营，工行深圳市分行重点围绕制造业、建筑业、批发零售业、交通运输业、仓储物流业、进出口、软件和信息技术服务等新市民经营主体聚集的行业，依托工行大数据模型推出的税务贷、科创贷、商户贷、跨境贷、用工贷、结算贷等线上化融资产品，为新市民在深经营的小微企业提供线上化、免抵押的信用贷款服务。此外，该行还与市融担基金和融资担保机构积极联动，将个体工商户纳入批量担保业务范围，创新提供了更有效的风险分担机制，高效响应深圳市稳企纾困*策要求。
幸福方面，新市民的生活幸福不仅包括其自身的就业创业、立身安家，同时也要针对“一老一小”。针对老人，该行与深圳市民*局联名发行智慧养老颐年卡，提供专属敬老服务；积极参与养老第三支柱建设，大力推动养老理财及保险普及工作；深入探索与人社部门在养老金代发等领域、与民*部门在高龄补贴发放、社会公共资源权益方面的合作，持续完善新市民养老保障金融服务。针对孩子，该行优化教育金融服务，做好对新市民聚集区域教育机构的金融服务，为新市民提供在园儿童健康成长补贴、民办学校义务教育阶段学位补贴以及民办中小学教师从教津贴发放服务等。
同时，该行拓宽资产增值渠道，根据新市民资产特点及产品偏好，配置稳定且流动性强的存款和理财产品；重点对建工、家*及保洁公司的代发客户、深汕特别合作区村民及劳务工进行国债宣传推广，配备专职咨询人员、辅导购买流程、锁定购买额度等。
助新市民更快融入深圳
人文关怀涵盖精神、文化、公益、社交四大领域
除金融服务，工行深圳市分行新市民服务计划还立足人文关怀层面，涵盖精神、文化、公益、社交四大领域。
精神方面，“敢闯敢试、开放包容、务实尚法、追求卓越”的深圳精神一直有着提升归属感的鲜明特色。为了让新市民深入理解深圳精神内涵，更快融入深圳，该行组织进园区、进企业、进社区专项行动，在重要时间点如3·15消费者权益日、五一劳动节、返乡旺季等时间节点，将金融产品和温暖服务送进新市民较为集中的社区、创新创业基地、产业工业园区等重点区域，提升新市民精神归属和城市归属。
在新市民金融服务宣传月期间，工行深圳市分行积极弘扬深圳精神，联合深圳广电集团高质量制作新市民系列宣传片，通过四个温馨、感人、幽默的小故事，展现工行以金融服务助力新市民解决初到城市生活时遇到的问题，实现美好生活。目前总播放量超万次，引发众多网友的共鸣和讨论。同时，推出8张新市民主题宣传海报，从八个角度接地气地展现新市民日常生活的点点滴滴，巧妙融入包括消保知识、普惠金融产品、信用卡优惠、工行驿站等产品和服务，展现该行打造新市民服务“深圳样本”的标杆形象。
文化方面，易地搬迁不仅仅是生活地、居住地的改变，更是原有生活方式和文化氛围的改变，加强新市民对于深圳城市文化的认同也能帮助新市民更好地融入深圳。为此，该行加大了新市民产品和服务的宣传和礼品回馈力度，让新市民在享受产品和服务的同时，获得讲座、网课、书籍、电影等文化领域的礼品回馈，持续强化文化浸染和熏陶。据了解，该行携手深圳晚报面向全市儿童特别是新市民子女，推出以“童心向未来献礼二十大”为主题的漫画征集，并为作品获选的新市民子女颁发荣誉证书，唤起全社会对儿童的
